Informazioni sui prodotti

Puoi trovare i nostri prodotti usando il menu di categorie sul lato sinistro della pagina, o usando il motore di ricerca nella parte superiore.

Se non riesci a trovare un determinato articolo, prova a cercarlo nel motore di ricerca con il codice prodotto fabbricante del (part number). È possibile utilizzare anche i filtri che appaiono sotto al motore di ricerca per delimitare i prodotti che si desideri visualizzare.

Disponiamo inoltre di motori di ricerca specifici per ogni categoria e ti offriamo la possibilità di impostare le fasce di prezzo per trovare quello che stai cercando.

Nella scheda del prodotto troverai tutte le informazioni dettagliate sull'articolo.

Per qualsiasi dubbio o domanda relazionati con un prodotto, contattaci attraverso questo formulario

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Condizioni speciali per aziende

Per il semplice fatto di essere una ditta, ti offriamo grandi vantaggi per l'acquisto di prodotti. Consulta tutte le condizioni nella sezione Aziende.

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Trasporti e spedizioni

Puoi trovare tutte le informazioni sulle spese di spedizione e di trasporto nella nostra sezioneCome acquistare

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Ritiro ordini nei nostri uffici

Acuista Aziende non possiede negozi fisici. Tuttavia, offriamo la possibilità di acquistare e/o ritirare i tuoi ordini nei nostri uffici. A tal effetto, quando realizzi l'ordine nel nostro sito web, al 2º passaggio del carrello della spesa, seleziona l'opzione "Ritiro Uffici Acuista di Barcellona". Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per passare a ritirarlo.

Le spese di spedizione per il ritiro nei nostri uffici sono di 9,90€ (IVA inclusa) indipendentemente dal numero di prodotti acquistati. Ciononostante, non è permesso ritirare elettrodomestici e televisori di medie e grandi dimensioni.

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Preventivi e Fatture proforma

Se hai bisogno di un preventivo speciale per 10 o più articoli di uno qualsiasi dei nostri prodotti, o per un importo minimo di 6.000€, è possibile utilizzare l'opzione "Richiesta di preventivo" che appare nella scheda di tutti i prodotti.

Se hai bisogno di un preventivo normale, aggiungi gli articoli desiderati al carrello della spesa.
Una volta aggiunti gli articoli al carrello, accedi al tuo account, seleziona un metodo di pagamento, e poi stampa il preventivo.
Nel passaggio 4 del processo di acquisto, in fondo alla pagina, ti offriamo la possibilità di completare l'ordine o stampare un preventivo o una fattura proforma.

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Metodi di pagamento

Puoi consultare tutte le informazioni sui vari metodi di pagamento nella nostra sezione Come acquistare

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Hai perso la password'

In caso di problemi per accedere al tuo account, assicurati che l'email sia stato previamente convalidato, di aver disattivato le maiuscole e di non aver inserito spazi in bianco.

Se hai dimenticato la tua password, è possibile richiederla recupero dati di login.

Riceverai un'email con un link che ti permetterà di cambiare la password e i dati personali. Assicurati che il messaggio non sia catalogato come spam o trasferito al cestino della tua posta in arrivo.

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Modifica dati personali

Se desideri modificare i tuoi dati di cliente potrai farlo dalla scheda "I miei dati"nella sezione "Il mio account".

Per qualsiasi problema al realizzare la modifica, contattaci mediante questo formulario.

Disdire iscrizione come cliente

Se vuoi disdire la tua iscrizione ad Acuista Aziende, puoi farlo dalla scheda "I miei dati" nella sezione "Il mio account" selezionando l'opzione corrispondente nella parte inferiore del formulario.

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Disdire abbonamento alla Newsletter

Se desideri disdire l'abbonamento alla Newsletter, puoi farlo in diversi modi.

- Accedi al Formulario di disdetta, inserisci il tuo l'indirizzo email utilizzato per iscriverti nel campo "Email" e clicca su "Disdire abbonamento".
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Se non riesci a disdire l'abbonamento alla Newsletter seguendo le queste istruzioni, contattarci tramite questo formulario.

Problemi con la pagina web

In caso di problemi di qualsiasi tipo relativi al funzionamento del nostro sito web, puoi aiutarci a risolverli indicandoci il tipo di il browser web e sistema operativo con cui si è verificato il problema e una piccola descrizione dello stesso in questo formulario

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Problemi con i pagamenti

In caso di problemi per pagare con carta di credito, verifica che la tua carta disponga del PIN speciale di 3D Secure e sia abilitata ad effettuare acquisti per Internet. Se non sei sicuro, contatta la banca emettitrice della tua carta di credito.

Se ancora non hai risolto i tuoi dubbi, contattaci immediatamente mediante questo formulario.

Altre richieste di assistenza prevendita

Se il tuo caso non corrisponde a nessuno di quelli sopra, contattaci attraverso questo formulario.

Stato di invio del tuo ordine

È possibile controllare lo stato di invio degli articoli di cui si conosca il numero di spedizione.

In caso di dubbi sullo stato del tuo ordine, contattaci mediante questo formulario specificando il tuo numero di ordine.

Le fatture dei tuoi ordini

La fattura corrispondente al tuo acquisto ti sarà inviata per email. Assicurarti che l'email non sia catalogata come spam o trasferita al cestino della tua posta in entrata. Una volta inviata l'email, è possibile consultarla anche dalla scheda "I miei ordini" della sezione "Il mio account".

In caso di dubbi in merito alla fatturazione di un ordine, contattaci immediatamente attraverso questo formulario specificando il numero di ordine.

Convalida del pagamento

Se desideri verificare la corretta realizzazione del tuo pagamento, inserisci i dati in questo formulario specificando il numero di ordine.

Stato dell'ordine

Lo stato del tuo ordine appare sulla scheda "Rintraccia ordine" nella sezione "Il mio account".

Per ordini telefonici o altre richieste, contattaci direttamente mediante questo formulario specificando il numero di ordine.

Ritardi nel trasporto

Potrai trovare tutte le informazioni su eventuali contrattempi durante il trasporto e comunicarci i tuoi dubbi nella nostra sezione "RMA, resi e contrattempi".

RMA/Resi merci

Disponiamo di una sezione speciale per consultare le informazioni sui resi o per chiedere l'autorizzazione di un reso.

Richiesta di autorizzazione reso.

Garanzia / Servizio tecnico

In Acuista Aziende non disponiamo di servizio tecnico, ma faremo tutto il possibile per aiutarti a risolvere il tuo problema.
Normalmente ti metteremo in contatto direttamente con il fabbricante, dato che a volte certi problemi si possono risolvere telefonicamente.
Ma per questo è necessario disporre dell'articolo quando si contatta con il fabbricante.
A tal effetto, ti faciliteremo il telefono di un servizio tecnico ufficiale per consultare direttamente il fabbricante.

Possiamo farlo per conto tuo, ma ciò implica consegnarci l'articolo. Un tal procedimento tarderebbe una settimana ed è per evitarti il disturbo che preferiamo che sia tu ad occuparti del primo contatto.

Qualora si renda necessario il nostro intervento o dover ritirare l'articolo e incaricarci della sua riparazione, lo faremo senza problemi.

Accedi alla sezione "Garanzia"

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Modificare un ordine

Se desideri modificare un ordine, basta indicare il tuo numero di ordine con la modifica desiderata usando questo formulario.

Cancellare un ordine

È possibile cancellare un ordine dalla scheda "I miei ordini" all'interno della sezione "Il mio account". Basta inserire l'ordine che si desidera disdire e cliccare sul pulsante "Cancella ordine".

In caso di problemi con la cancellazione di un ordine, si prega di indicare il numero di ordine e il motivo della cancellazione in questo formulario.

Altre richieste di assistenza postvendita

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