Per effettuare un reso, l'articolo deve essere in perfette condizioni, nel suo imballaggio originale e completo di manuali, accessori e prodotti promozionali inclusi, nel caso. Una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini, e previa verifica del suo stato, si procederà al rimborso dell'importo pagato d'accordo con il metodo di pagamento scelto dal Cliente.

Non si accetteranno resi di prodotti con imballaggio aperto. Il cliente dovrà aver verificato la compatibilità e le caratteristiche del prodotto PRIMA DI APRIRLO. Il cliente dovrà assicurarsi che il prodotto corrisponda alle sue necessità prima di aprire l'imballaggio.

In ogni caso, a condizione che il Cliente richieda il reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, ACUISTA effettuerà il rimborso per la fattura emessa originale e rimborserà al cliente l'importo completo dell'acquisto, spese di spedizione incluse, restando a carico del Cliente unicamente le spese per il reso merci acquistate. Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni dal ricevimento dell'articolo reso.

Se il prodotto reso non è in perfette condizioni o è privo della sua confezione originale, Acuista avrà facoltà di non autorizzare il reso o di rimborsare solo una percentuale dell'importo originalmente pagato dal Cliente.

Il Cliente è tenuto a restituire gli articoli seguendo le opportune indicazioni tramite il servizio di Corriere Espresso delle Poste o tramite spedizioniere specializzato (UPS, DHL, NACEX, SEUR ecc.) utilizzando comunque un servizio che consente l'invio e il seguimento attraverso Internet. Una volta autorizzato il reso, il cliente dispone di 3 giorni lavorativi per realizzare e confermarci l'invio. Passato questo termine l'autorizzazione sarà annullata automaticamente. Acuista non provvederà ad alcun rimborso fino all'avvenuta ricevimento dell'articolo presso i suoi magazzini.

Richiedi autorizzazione reso

Bonacuista BGS SL non dispone di servizio tecnico. Qualsiasi guasto sarà riferito direttamente al fabbricante. Molti fabbricanti esigono la realizzazione di una serie di prove prima di autorizzare la restituzione/sostituzione di apparecchi. In molti casi alcuni guasti si possono risolvere telefonicamente. A tal effetto, affinché il contrattempo si risolva il più presto possibile per il Cliente, Bonacuista raccomanda al Cliente di contattare direttamente con il fabbricante: Bonacuista faciliterà il telefono di contatto di tutti i fabbricanti. Bonacuista potrà comunque occuparsi del reso a richiesta del Cliente, a condizione che non risulti contrario alla politica di assistenza di un determinato fabbricante.

Per ulteriori informazioni su Garanzia dei prodotti.

In caso di consegna al Cliente di articoli rotti, danneggiati o in cattive condizioni, Bonacuista BGS SL, o il fabbricante, assumeranno le spese di spedizione e/o ritiro presso il domicilio e di sostituzione SENZA costi aggiuntivi.

In caso di guasti durante il periodo di garanzia, Acuista si assumerà le accolleranno le spese di spedizione e/o ritiro presso il domicilio e di sostituzione SENZA costi aggiuntivi.

Il Cliente è tenuto a preparare gli articoli da rendere nel loro imballaggio originale o equivalente, inclusi gli accessori eventualmente indicati. Il Cliente dovrà aspettare l'invio di un'etichetta e/o numero di autorizzazione reso (RMA) da parte di Bonacuista o il fabbricante prima di procedere a qualunque invio di resi.

Richiedi autorizzazione reso

Non si accetteranno reclami se il Cliente ha ricevuto e accettato un plico in cattivo stato o danneggiato, senza annotare il difetto sulla bolla di consegna e senza notificarlo immediatamente allo spedizioniere e il Servizio Clienti di Acuista Italia entro e non oltre 12 ore dal ricevimento dell'ordine. Non si accettano reclami nemmeno in caso il Cliente abbia ricevuto e accettato la consegna di un numero di plichi inferiore a quello indicato sulla bolla di consegna dello spedizioniere. Bonacuista accetterà solo i reclami in cui il cliente abbia fatto constare nella bolla di consegna che il numero dei plichi ricevuti non corrisponde a quello dei plichi inviati. In tutti gli altri casi, il Cliente deve dirigersi direttamente allo spedizioniere responsabile della perdita del plico spedito e non consegnato.

Richiedi autorizzazione reso

Bonacuista BGS S.L secondo il suo criterio, e con un carico al cliente del 30% dell'importo del prodotto restituito (minimo 30 €) potrà accettare richieste di reso commerciale solo ed esclusivamente per articoli con i loro imballaggi originali intatti. Le spese di reso sono a carico del Cliente. In nessun caso si accetteranno resi per prodotti acquistati da distributori di informatica per la rivendita.

Richiedi autorizzazione reso

I clienti aziendali possono chiedere il reso per riparazione o sostituzione di un articolo per guasto durante il periodo di copertura della garanzia fornita dal fabbricante.

Se un articolo è stato consegnato al Cliente rotto, danneggiato o in cattive condizioni, Acuista si assumerà le spese di spedizione e/o raccolta presso il domicilio e di sostituzione SENZA costi addizionali.

Bonacuista BGS SL trasferirà le richieste di riparazione al fabbricante. In alcuni casi, a richiesta del fabbricante, il Cliente dovrà inoltrare le richieste in garanzia direttamente al fabbricante.

Richiedi autorizzazione reso

Non si accetteranno reclami se il Cliente ha ricevuto e accettato un apparecchio in cattivo stato o danneggiato, senza annotare il difetto sulla bolla di consegna e senza notificarlo immediatamente allo spedizioniere e il Servizio Clienti di Acuista Italia entro 12 ore dal ricevimento dell'ordine. Non si accettano reclami nemmeno in caso il Cliente abbia ricevuto e accettato la consegna di un numero di plichi inferiore a quello indicato sulla bolla di consegna dello spedizioniere.

Bonacuista accetterà solo i reclami in cui il cliente abbia fatto constare nella bolla di consegna che il numero dei plichi ricevuti non corrisponde a quello dei plichi inviati.

In tutti gli altri casi, il Cliente deve dirigersi direttamente allo spedizioniere responsabile della perdita del plico spedito e non consegnato.

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